Termini di servizio di Fiorenza

Ultimo aggiornamento: 2025

1. Introduzione

Benvenuto su Fiorenza, specialista nella scelta di servizi assicurativi per pensionati. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti di rispettare i presenti Termini di servizio.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutte le prestazioni offerte tramite il sito fiorenza.top, inclusi servizi professionali, infoprodotti e prodotti fisici.

3. Descrizione delle offerte

• Servizi professionali: supporto personalizzato nella scelta di polizze per pensionati, consulenze e verifiche documentali.
• Infoprodotti: guide, report e materiale digitale realizzato da Fiorenza per orientare nell’analisi delle opzioni assicurative.
• Prodotti fisici: documentazione cartacea, manuali stampati e kit informativi inviati al domicilio.

4. Politica di rimborso

Fiorenza riconosce l’importanza di garantire chiarezza e trasparenza sulle modalità di rimborso. Le condizioni variano in base alla tipologia di offerta:

4.1 Servizi professionali

• Richiesta di rimborso entro 7 giorni lavorativi dall’erogazione del servizio.
• Il rimborso è pari all’importo versato, detratte eventuali spese amministrative fisse di 15 €.
• È possibile richiedere la riprogrammazione del servizio in altra data compatibile, comunicando la nuova preferenza entro 5 giorni lavorativi prima della prestazione.

4.2 Infoprodotti

• Rimborso completo disponibile entro 14 giorni dalla data di acquisto, purché il materiale non sia stato scaricato per intero.
• Per tutelare la qualità, il rimborso non si applica in caso di utilizzo documentato dell’intero contenuto.

4.3 Prodotti fisici

• Rimborso entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che gli articoli siano restituiti integri e imballati.
• Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo casi di difetto di conformità.

5. Modalità di restituzione dei pagamenti

I rimborsi verranno accreditati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, nel termine massimo di 14 giorni dalla richiesta accettata. In fase di restituzione di importi superiori a 500 €, Fiorenza si riserva di proporre la ripetizione del servizio in alternativa al pagamento.

6. Aggiornamenti e rinvii

In caso di impossibilità a erogare un servizio in data concordata, Fiorenza provvederà a offrire almeno due nuove date disponibili senza oneri aggiuntivi. Se il cliente non accetta le nuove proposte, potrà richiedere il rimborso secondo le modalità descritte.

7. Contatti

Per ogni richiesta o chiarimento, utilizza il Modulo di contatto oppure contattaci ai recapiti:

• Indirizzo: Via Giuseppe Garibaldi, 40, 16124 Genova GE, Italia
• Telefono: +3932746221
• Business ID: 94883786373

8. Comunicazioni legali

Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini dovranno essere inviate tramite pec o raccomandata A/R a Fiorenza, Via Giuseppe Garibaldi, 40, 16124 Genova GE, Italia.

9. Modifiche ai Termini

Fiorenza si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini. La versione aggiornata sarà pubblicata su fiorenza.top e avrà efficacia dalla data di pubblicazione indicata.